Статьи
Исковое заявление о нарушение прав потребителя
Опубликовано: 01.09.2018
В _______________________ районный
суд г._________
ИСТЕЦ: ________________________________
________________________________
ОТВЕТЧИК: ________________________________
_______________________________
На основании Закона «О защите прав потребителей»
Госпошлина не уплачивается
Исковое заявление о нарушение прав потребителя
_______________г. гражданин ________________________ (далее по тексту «Потребитель»), по договору купли-продажи № ________________ приобрел у __________________________ (деле по тексту «Продавец») товар – мобильный телефон модели ____________________ стоимостью ______________руб.
Защита прав потребителей Подсудность В какой суд подавать
Однако __________________ года в товаре выявился следующий недостаток: _______________________, в связи с чем, Потребитель ______________г. по гарантийным условиям сдал указанный выше телефон на диагностику, о чем свидетельствует Акт приема-передачи для транспортировки товара № ____________ от ______________ года. Вместо диагностики, Продавец без согласования своих действий с Потребителем, самовольно произвел ремонт оборудования, а именно согласно акту о выполненных работ № _______________ от ______________ года – сервисное обслуживание ___________. _________________. Под сервисным обслуживанием __________, согласно того же акта, понимается ___________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________. Потребитель, обнаружив это при получении ____________ года (хотя в акте о выполненных работах дата указана, по не известным нам причинам, ____________г.) пожелал расторжение договора (отказавший от получения вышеуказанного телефона, о чем свидетельствует надпись на акте о выполненных работах) и возврата ему денежных средств с учетом понесенных им расходов подтвержденных документально.
Продавец в устной форме вынес отказ. Потребитель обратился в нашу компанию (ООО «МПК») для защиты своих законных прав, нами была составлена претензия с требованием о возврате денежных суммы за товар от ____________________г. в установленный Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-I (далее по тексту Закон) срок (ст.22 Закона) ответчиком оставлена без удовлетворения.
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не прошел.
Согласно третьему абзацу пункта 1 указанной выше статьи Закона В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки устранения недостатков товара установлены пунктом 1 статьи 20 Закона, в соответствии с которым если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно , то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней .
Если учитывать мнение Продавца, изложенное в ответе на претензию, что недостатки у товара являются не существенными, и была осуществлена замена (или обновление) программного обеспечения, то не вольно возникает вопрос, почему данные действие длились более 47 дней (с ________________ по __________________ не учитывая, что попытка возврата товара была осуществлена _____________г.). При этом обновление (или замена) программного обеспечения на практике занимает не более 4 дней, но ни как не 47 и более.
Вместе с этим согласно п.2 статьи 20 Закона 2 . в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования , обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Сотовый какой-либо сотовый телефон Продавец Потребителю так и не предоставил. В Перечне товаров длительного пользования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в котором сотовые телефоны отсутствуют.
Учитывая проявившиеся недостатки в работе данной модели, отсутствие какой-либо диагностики, самовольный ремонт, не соблюдение - нарушение сроков устранения недостатка товара, не предоставление аналогичного товара (даже самого простого б/у телефона), а также реализуя право, предоставленное Потребителю пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 19 Закона Потребитель имеет право (которое он реализовывает через настоящее исковое заявление) требовать расторжение заключенного договора и уплаты ему:
1.Уплаченной им стоимости телефона в размере ___________руб . 2.Стоимости понесенных им расходов в размере _________________руб. . Из которых услуги межрегиональной правовой компании по представлению интересов Потребителя составляют ___________ руб., транспортные расходы самого потребителя _________руб. 3.Стоимость неустойки в размере одного процента за каждый день просрочки, предусмотренную статьей 23 Закона, что составляет __________рублей . Из расчета ___________ дней (с _______________ по ___________________), 1% составляет _________, когда А х В = ________________ руб. 4.Компенсации морального вреда в размере __________ рублей в связи с тем, что нарушением законодательства Продавцом и необходимостью защищать свои права в судебном порядке я испытывал сильное душевное волнение и нравственные страдания. Ко всему прочему, отсутствие мобильной связи критично сказалось на моем финансовом положении: так, мне пришлось виду средства связи, благодаря которому со мной осуществляется связь всеми моими клиентами, приобрести новый сотовый телефон и обратиться к профессиональной юридической помощи, в связи с чем, я был вынужден перераспределить бюджет своей семьи, урезав определенные расходы на питание и содержание семьи. Мой покой был нарушен и я провел не одну бессонную ночь в размышлениях на эту тему. Незаконными действиями Продавца мне был причинен моральный вред, так как я пережил нравственные страдания в связи с грубым нарушением Продавцом норм действующего законодательства. Право на компенсацию морального вреда я имею на основании ст.151 ГК РФ. В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные не имущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. Ввиду сказанного, причиненный Потребитель моральный вред он оценивает в _________________ рублей.Итого общая сумма причитающихся денежных средств Потребителю составляет __________________ руб. (______________________________________________).
На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и ст. ст. 100, 131, 132, ГПК РФ,
ПРОШУ СУД :
1. Расторгнуть договор купли-продажи № _____________ от ________________г.
2. Взыскать с ответчика в пользу Приобретателя денежную сумму в размере _________________ руб. (_______________________________________________) из расчета приведенного выше.
3. Взыскать штраф в бюджет за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований Потребителя.
4. Принять меры по привлечению Продавца к административной ответственности, предусмотренной статьей 14.8 Кодекса РФ об административной ответственности.
6. Возложить судебные расходы по оплате госпошлины на Ответчика.
Приложение:
1. Копия искового заявления.
2. Копия квитанции об оплате Товара.
3. Копия расходной накладной
4. Копия информация для потребителя. Возврат или обмен товара.
5. Акт о выполненных работах
6.Копия чеков о произведенных транспортных расходов.
7. Копия договора поручения на оказание юридической помощи
8. Копия нотариально заверенной доверенности на представление интересов
9. Копия требования с претензией направленная ответчику.
10. Копия ответа на претензию.
____________________ __________________ «____»________________20хх
