Статьи
Как можно вернуть билет на поезд?
Опубликовано: 06.09.2018
Юридическая консультация > > Можно ли вернуть билет на поезд и как провести данную процедуру?
В последнее время стало возможным билеты на поезд покупать как в железнодорожных кассах, так и сайтах в интернете. Поэтому возврат билетов осуществляется тем же способом, что они были приобретены. Однако вернуть электронный билет можно в кассе. Перед походом в кассу следует записать 14-значный номер заказа своего электронного билета.
Особенности возврата
Вернуть билет на поезд можно!
Если билеты куплены на интернет-портале, то возврат будет производиться здесь же. Особые условия в тех случаях, если билеты приобретались на группу лиц. Тогда все билеты приобретаются одним лицом и то же лицо должно возвращать билеты.
Как вернуть деньги за электронный билет на поезд. Укрзалізниця ☑
Считается, что если лицо, купившее билеты, осуществляет их возврат, значит, все прочие лица группы осведомлены об этом и согласны с данными действиями. Деньги при возврате поступят на карту того лица, которое оплачивало покупку .
Возврат можно сделать целиком, то есть вернуть все приобретенные билеты, можно оформить частичный вариант. Однако при покупке билетов в Финляндию на группу лиц частичный возврат не проводят.
Порядок возврата также зависит от статуса билета: на поезд внутреннего сообщения по территории РФ или на поезд, идущий в страны СНГ, Балтии или даже при проезде по территории страны на поездах, сформированных в странах СНГ, Балтии.
Порядок возврата на поезда РЖД
Сумма зависит от даты возврата
Не всегда запланированной поездке суждено состояться. Если неожиданные обстоятельства заставляют отказаться от поездки, встает вопрос о возврате билетов. Тогда несостоявшиеся пассажиры задаются вопросом о том, как вернуть билет, какую денежную сумму можно получить.
Конкретная сумма, которая выплачивается при возврате билетов, зависит от даты возврата. Если билет покупался через кассу, то надо пойти в возвратную кассу. Если до отправления поезда меньше суток, то билет можно только поменять. Если в день отъезда пассажир начинает болеть, получает травму, то ему надо срочно пробовать вернуть билет, пользуясь медицинскими подтверждающими документами.
Если он обратится более чем через час после отправки поезда, то деньги вернуть будет сложно, лишь в претензионном порядке. Обратиться в кассу за возвратом надо до истечения часа с момента отправки поезда. Но это правило распространяется на пассажиров, отправляющихся с конечной станции.
Свои правила, когда пассажир отправляется не с конечной станции. Если поезд в пути, но не прошло еще 20 минут после его отправки с той станции, где должен сесть пассажир, билет можно вернуть через кассу. После отправления поезда все билеты возвращаются только через кассу на вокзале. Однако если билет приобретен на сайте, деньги все равно перечисляются на карту плательщика тогда, когда будет подтверждена информация, что билет сдан.
Когда возврат проходит более чем за сутки до отправки поезда, надо прийти в кассу, предъявить документы. Сдать назад можно только свои билеты. Если надо сдать чужой билет, то придется позаботиться о нотариально заверенной доверенности .
Если билеты покупались на сайте РЖД, сдавать билет надо таким же образом. На кассе вокзала электронный билет не примут. Надо на сайте зайти в Личный кабинет, там открыть раздел «Мои заказы», выбрать кнопку «Запросить статус билетов». В открывшемся окне найти раздел «Оформить возврат». После этого билет будет аннулирован, а деньги перечислят на карту, с которой оплачивался билет. Стандартные сроки возврата – 7 – 30 дней.
Большинство сайтов, занимающихся распространением билетов, содержат подробные инструкции, помогающие правильно сдать билеты.
Такой способ отказа от билета актуален в случаях, когда еще не пройдена электронная регистрация. Причем, возвращать можно буквально до самой отправки поезда. А вот если пассажир уже прошел электронную регистрацию, возврат через сайт надо оформить не позднее, чем за час до отправки. В Личном кабинете можно отказаться от регистрации, для этого просто пользуются окном «Отменить электронную регистрацию».
Правила возврата
Вернуть билет на поезд должен тот человек, которому принадлежит билет
В действующем законодательстве зафиксированы правила возврата:
Возврат через кассу осуществляет сам пассажир, которому надо предъявить документы, родители могут также вернуть билеты на своих несовершеннолетних детей , предоставив соответствующую документацию. Если он взрослый человек сам не может прийти, то по его доверенности может сделать это другой человек. Доверенность заверяют у нотариуса. Если возврат был осуществлен за пределами РФ, то человеку выдают квитанцию о возврате, а деньги он получит на территории РФ (максимальный период ожидания — 6 месяцев после осуществленного возврата).Размер компенсации
Размер компенсации, которую отдают пассажиру, сдавшему жд билет, зависит от сроков сдачи. Если билет сдают в последний момент или после отправки поезда, сумма будет минимальной. Если переоформление документов идет в день отправки поезда, то на счету каждая минута.
Возврат денежных средств идет в процентном соотношении от начальной стоимости билета. Если билет возвращают за несколько дней до отправки поезда, то кассир вернет практически всю сумму. Он только удержит обязательный в этом случае сбор – чуть меньше 200 рублей.
Такую сумму платят за каждый билет, который приходится сдавать. Если до отправки поезда от станции, на которой планировал сесть пассажир, остается менее 8 часов, потери будут более ощутимыми.
Если возврат происходит в более поздние сроки. Возникает другая система выдачи компенсации. При этом надо знать, что стоимость каждого билета формируется из 2-х факторов:
платы за пользование инфраструктурой всей жд (около 62, 5 %); платы за пользование вагоном (около 37, 5 %).Стоимость плацкарты связана с категорией вагона, чем она выше, тем выше процентное соотношение плацкарты.
Сдача билетов до истечения 8-часового срока до отправления поезда – полный возврат.
Сдача билетов за 8 – 2 часа до отправки — возвращают всю сумму первой платы и половину стоимости второй платы (плацкарты). До отправки поезда менее 2 часов – стоимость плацкарты не вернут вообще.При опоздании в продолжение 12-часового отрезка времени после отправки поезда можно получить стоимость билета без плацкарты. Если пассажи не поехал по уважительной причине, имеющей документальное подтверждение, то деньги возвращаются даже после отправки, пока не истекло 5 дней. Сбор за возврат берут в любом случае.
Правила возврата в пригородных поездах
В пригородных поездах можно сдать билет даже за 2 часа до отправления и вернуть всю сумму
На пригородные поезда также можно покупать билеты и возвращать их по мере необходимости. Если до отхода более 2 часов, то вернут всю стоимость.
Если до отправки осталось менее 2 часов, то только 50 %. При этом в любом случае вычитают сборы. Если пригородный поезд уже ушел, то билеты не принимают, стоимость не компенсируют.
Для поездов, выезжающих за границу
Если возврат проходит более, чем за сутки до отправки, то деньги можно получить полностью, за минусом обязательных сборов. Если осталось меньше суток, но не больше 6 часов, вернут всю стоимость за проезд и 50 % от стоимости плацкарты.
Если до отхода поезда осталось меньше 6 часов, или даже поезд ушел, но еще не прошел час, условия возврата денег самые жесткие. Стоимость плацкарты не вернут вообще, а из стоимости проезда «сминусуют» размер сборов.
Для пассажиров, находящихся в РФ, правила возврата аналогичны указанным выше. После прохождения электронной регистрации нельзя вернуть билеты на поезда в СНГ, Прибалтию, Абхазию.
При возврате билетов, купленных в страны дальнего зарубежья, надо обращаться в специальные международные кассы. При этом до отправки поезда должно остаться не менее 6 часов. Если останется меньше времени до отхода поезда, то придется добиваться возврата средств в претензионном порядке .
С инструкцией как купить билет на поезд через интернет на сайте РЖД, вас ознакомит видеоматериал:
